CRM & relation client
Ce module CRM transforme votre gestion des clients et prospects en un système fluide, intuitif et proactif, accessible via web, mobile ou desktop. Il centralise toutes les interactions pour une vue 360° sur chaque contact, avec des prédictions intelligentes basées sur vos données historiques, adapté aux réalités de Madagascar, France, Suisse, Belgique et Canada (multilingue, RGPD-compliant).
Fiches détaillées clients / prospects
Profils complets et personnalisables : informations clés (coordonnées, entreprise, CA annuel, notes internes, pièces jointes comme contrats ou Kbis), segmentation automatique (VIP, fidèle, à risque de churn).
Historique des interactions : chronologie visuelle de tous les contacts (appels, emails, RDV, ventes), avec pièces jointes archivées et liens vers factures/devis liés.
Accès multi-utilisateurs : droits granulaires (commercial voit ses prospects, dirigeant accède à tout), synchronisation temps réel pour équipes nomades (tour opérateurs, commerciaux import-export).
Pipeline commercial et suivi des opportunités
Pipeline visuel Kanban : étapes personnalisables (prospect, qualifié, devis envoyé, négociation, gagné/perdu), drag-and-drop pour avancer les dossiers, prévisions de CA par commercial ou période.
Alertes et tâches automatisées : rappels intelligents (« Relancer ce prospect dans 3 jours – historique montre 80% de conversion après 2 contacts »), scoring automatique des leads (potentiel faible/moyen/élevé basé sur similarités passées).
Rapports avancés : taux de conversion par canal/source, cycle de vente moyen, top clients par valeur, funnel mensuel avec objectifs vs réalisé.
Classement automatique et prédictions intelligentes
Segmentation dynamique : tri auto des contacts par critères (activité récente, CA généré, score risque impayé, similarité avec vos meilleurs clients), listes intelligentes qui se mettent à jour seules (ex. : « Prospects agriculture à fort potentiel »).
Prédictions proactives : IA légère suggère actions (« Proposer un up-sell à ce client récurrent », « Ce prospect ressemble à vos 5 plus gros comptes – prioriser »), prévisions de churn (risque de perte basé sur fréquence contacts).
Intégrations natives : import/export depuis Excel/Google Sheets, connexion email (Gmail/Outlook), SMS/WhatsApp pour relances, liens avec votre module facturation pour historique financier.
Avantages concrets pour votre activité :
Doublez vos taux de closing grâce à des relances ciblées et des insights prédictifs.
Gagnez 50% de temps sur le suivi prospects (plus de feuilles Excel perdues).
Idéal pour PME/services (suivi clients récurrents), tour opérateurs (gestion groupes/prospects voyages), import-export (fournisseurs qualifiés) ou ONG (partenaires/donateurs).
Ce CRM s’intègre seamlessly aux modules administratifs (factures auto-générées depuis opportunités), stocks (alertes besoins clients) et plannings (RDV synchronisés). Prêt à voir une démo personnalisée pour votre secteur ?